OUR STORES IN GASTOWN

VISIT OUR NEW
STORE IN VANCOUVER, BC

68 Water street – Unit 401,
Vancouver, BC  Canada V6B 1A4

INFORMATION QUESTIONS

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS پرسش‌های متدوال

Do I have to be a member of the site to buy from PanBeh Bookstore? آیا برای خرید از کتابفروشی پان‌به حتما باید در سایت عضو باشم؟

No, you can also buy without registering or logging on the site, and complete your purchase processing.

خیر، شما بدون عضو شدن در سایت هم می‏‌توانید خرید کنید، و برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش پروسه‌ی خرید خود را تکمیل کنید. اما توجه داشته باشید که با عضویت در کتابفروشی پان‌به می توانید :
– سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید
– به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید
– لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید
– نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید
– در جریان فروش‌های ویژه و فصلی ما و قیمت روز محصولات قرار گیرید

Can I order for someone as a gift? آیا می‌توانم برای شخص دیگری بعنوان هدیه خرید کنم و سفارش برای او فرستاده شود؟

Yes, after selecting the book or goods and adding them to the cart, you can enter the address and details of the recipient of the order.

بله، پس از انتخاب کتاب و یا کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید در مرحله تکمیل اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید.

Can I access my previous purchase information? آیا می توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

Yes, to access previous purchase information, you must log in with your account, then click on “Orders” to display your purchase history.

بله، برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارش‌ها” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

Can I return an item? آیا می‌توانم کتاب خریداری شده را پس بدهم؟

1- If the purchased book has a physical defect 2- The purchased book has a printing problem 3- The purchased book has a discrepancy in terms of specifications, ie title or publisher or author and translator, up to 7 working days after receiving the goods, Contact us by phone or email. The steps of exchanging goods may vary depending on the place of receiving the order and the type of book, which will be notified to you after the call.

۱ – اگر کتاب خریداری شده از نظر فیزیکی ایرادی داشته باشد ۲ – کتاب خریداری شده دچار اشکال چاپی باشد ۳ – کتاب خریداری شده از نظر مشخصات یعنی عنوان یا ناشر یا نویسنده و مترجم دارای مغایرت باشد حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، از طریق تلفن یا ایمیل با ما تماس بگیرید. مراحل تعویض کالا بر حسب محل دریافت سفارش و نوع کتاب ممکن است متفاوت باشد که پس از تماس به اطلاع شما خواهد رسید.

Will you restock items indicated as “Out of Stock” or ``Sold Out``? کتاب‌هایی که موجود نیستند، چه زمانی دوباره درکتابفروشی پان‌به برای فروش عرضه خواهند شد؟

It is not possible to announce the exact time of re-stock of the products, however we try to get these goods back on the website ASAP. If you intend to purchase these product, you can use the “Sign me up in the waiting list” service on the product detail page,  when the product are re-stock on the website, We notify you by email.

اعلام زمان دقیق عرضه دوباره کالاها ممکن نیست، با این حال ما تلاش می‏‌کنیم تا این کالاها مجدداً در کمترین زمان در وب سایت ارائه شوند. در صورتی که قصد خرید این کالاها را دارید، می‏‌توانید برای اطلاع از موجود شدن کالا، از سرویس «ثبت نام در لیست انتظار» که در صفحه همان محصول قرار دارد، استفاده کنید تا به هنگام عرضه دوباره آن کالا در وب سایت، از طریق ایمیل به شما اطلاع داده شود.

Can I pay my order cash? آیا امکان پرداخت نقدی در محل کتابفروشی وجود دارد؟

Yes, in the last step of the ordering you can choose the cash payment option at the bookstore, please consider this is only possible if you living in Vancouver, BC.

بله، در مرحله آخر خرید می‌توانید گزینه پرداخت نقدی در محل کتابفروشی را انتخاب کنید، لطفن در نظر بگیرید این امکان فقط برای دوستان ساکن در ونکوور امکان پذیر است.

INFORMATION ABOUT US

QUESTIONS OR FEEDBACK - پرسش و یا دیدگاه شما